Создание, структурирование, тестирование, запуск программы обучения персонала; обновление и составление инструкций: описание всего функционала работников подразделений, работа с отельными программами, с внутренним документооборотом; разработка, проведение тренингов (стандарты обслуживания гостей); подбор и разработка практических заданий, ролевых и ситуационных игр, упражнений и других активностей для обучения; создание обучающих материалов (презентации, брошюры, видео); разработка методических материалов для диагностики уровня знаний по итогам обучения; обучение и адаптация новых сотрудников; отчетная работа о проведенном обучении;