Сейчас мы ищем специалистов, готовых развиваться в сфере клиентского опыта и желающих помогать пользователям разбираться в тонкостях платформы Сферум. Задачи: отвечать на базовые обращения пользователей: например, как пользоваться платформой; взаимодействовать с технической службой - по внутренним кейсам и по самым базовым; общаться с остальными командами - пользователи зачастую делятся фидбэком, важно вовремя передавать его в надежные руки профильных специалистов. Смело откликайтесь, если вы: умеете доносить сложные вещи простым языком - мы поддержка с человеческим лицом; готовы обучаться новому и восприимчивы к любой информации; активный пользователь интернет-платформ и знаете, как перезагрузить устройство; доброжелательны, готовы искать и предлагать пользователям доступные альтернативы для решения проблемы. |