1. Осуществление сбора, уточнения и анализа задач по автоматизации на предмет содержания и приоритетности (причины возникновения, цели, критерии достижения, способы решения).
2. Постановка Технических заданий детализированных до объектов метаданных. Тестирование своих доработок. Написание инструкций по доработанному функционалу. Консультационная поддержка пользователей на этапе внедрения.