Контент-редактор внутренней базы знаний Поддержки

Вакансия 12884705   ·   31 октября 2024, 12:51

Вакансия ЦЗН

VK

Контактное лицо

Телефон


Условия работы


Город

Краснодар   –   на карте

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Обязанности

В команду ВКонтакте ищем контент-менеджера по развитию базы знаний для агентов Поддержки. Наша задача - повысить эффективность контента и удовлетворенность сотрудников базой знаний.

Вам предстоит:

готовить материалы (текст и дизайн) для публикаций и заниматься общим управлением разделами в структуре базы знаний для агентов;

использовать единые стандарты (визуальный стиль, редполитика и tone of voice), процедуры, стандарты ответа в Поддержке;

актуализировать, разрабатывать и внедрять в статьи алгоритмы работы с пользователями;

управлять проектами по улучшению контента в базе знаний и управлять ими;

взаимодействовать с другими командами внутри Поддержки ВКонтакте;

готовить отчетность: в Jira и проектной документации.

Мы ожидаем, что вы:

работали по гайдлайнам и контент-планам в каналах коммуникаций не менее года;

имеете опыт разработки образовательного контента для базы знаний;

умеете оценивать эффективность контента по KPI;

знаете платформу ВКонтакте на уровне опытного пользователя;

обладаете навыками копирайтинга, дизайна (подготовка скриншотов / скринкастов из интерфейсов продуктов ВКонтакте в Figma) и развитыми soft skills;

умеете подмечать детали и держать все под контролем.


Требования к кандидату *


Образование

Среднее

Опыт работы

Не требуется

Источник

https://trudvsem.ru/vacancy/card/7226c750-02f1-11eb-8600-bfd13399602c/955685b1-8553-11ef-8511-25abf1fceba2


Музыкальный руководитель

20 205 – 21 000 руб.

Краснодар

Бухгалтер

35 000 – 40 000 руб.

Краснодар

Садовод

25 000 – 35 000 руб.

Краснодар

Секретарь

от 24 000 руб.

Краснодар

Учитель английского языка

40 000 – 50 000 руб.

Краснодар

Электрогазосварщик

от 40 000 руб.

Краснодар

Электромонтер по ремонту и обслуживанию электрооборудования

от 65 000 руб.

Краснодар

Электромонтер по эксплуатации распределительных сетей

31 000 – 32 000 руб.

Краснодар

Рабочий на производство

40 500 руб.

Краснодар

Продавец-консультант (ТЦ Галерея)

60 000 – 120 000 руб.

Краснодар



* Требования, не связанные с деловыми качествами соискателя (например, пол или возраст), не являются обязательными!