Составление и отправка претензий (рекламаций) по электронной почте в адрес производителей, дистрибьюторов. подготовка официальных ответов на выявленные претензии (рекламации); прямое взаимодействие с Руководителями отделов с целью устранения претензий и возможных последствий; контроль и проведение служебных расследований по претензиям; разработка планов по устранению причин возникновения претензий и рекламаций, контроль выполнения таких планов; отчетность о проделанной работе; обработка входящих звонков по вопросам рекламаций; ведения переговоров, деловой переписки; взаимодействие с отделом закупки, юристами, стм, складом, смежными подразделениями. |