Осуществляет работу и обеспечивает контроль за своевременным обменом корреспонденцией в пределах компетенции департамента на бумажном носителе между департаментом и администрацией муниципального образования город Краснодар, ее структурными подразделениями, иными государственными органами или органами местного самоуправления.
Организует и контролирует работу по своевременному и полному исполнению письменных и устных обращений граждан.
Осуществляет проверку правильности и полноты оформления подготовленных проектов ответов на обращения граждан, обеспечивает качественное их редактирование.