- Обобщать сведения о количестве и характере поступивших обращений граждан, подготовка справок, аналитических материалов, статистической отчетности по обращениям граждан - Рассматривать обращения граждан по вопросам, входящим в компетенцию отдела, направлять ответы заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок - Перенаправлять обращения по компетенции в органы государственной власти, местного самоуправления, должностным лицам. - Осуществление контроля за сроками рассмотрения обращений граждан -Подготавливать проекты писем, касающихся деятельности отдела, на рассмотрение начальника отдела - С предварительного уведомления начальника отдела запрашивать и получать от должностных лиц (сотрудников) Управления и территориальных отделов документы, справки и иные сведения, необходимые для выполнения отделом обязанностей в соответствии с возложенными на него функциями. - Проводить проверки работы с обращениями граждан в территориальных отделах Управления и доводить результаты проверок до сведения начальника отдела для принятия соответствующих мер. - Прием звонков, поступающих в Общественную приемную от граждан |