Эксперт по обучению, Sales

Имя

Николай

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Краснодар

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

12 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

43 года   (1 октября 1981)

Опыт работы

Период работы

апрель 2017 — по настоящее время   (7 лет 8 месяцев)

Должность

Тренинг-менеджер

Компания

LG Electronics RUS

Обязанности

Зона ответственности - ЦФО, ЮФО, СКФО.

Направление - развитие и управление продажами ТВ/АВ техники в зоне ответственности через функцию тренинг-академии, product-management.

Главное достижение.

Разработал и внедрил адаптированную систему по полевому обучению линейных сотрудников и менеджеров среднего звена (супервайзеров), которая позволила увеличить долю премиального сегмента в продажах региона, развить долю полки, повысить лояльность к бренду со сторону ритейла.

Обязанности:

1. Внедрение региональной системы развития персонала компании LG Electronics RUS.

2. Управление командой из 80 сотрудников (супервайзеров, представителей бренда и мерчендайзеров (продажи через компетенции));

3. Выявление потребности в обучении (TNA), инструкционный дизайн обучающих материалов, планирование, организация и проведение тренингов управленческих навыков, нематериальной мотивации, тренерского мастерства, по продажам (в том числе ап-селлинг, кросс-селлинг), по продукту, (тренинги на знания и тренинги на передачу навыка), оформление отчетности.

4. Процессы по отбору, адаптации, мотивации, контролю и оценке сотрудников.

Общее количество обученных продавцов, мерчендайзеров и промоутеров на данный момент более 3579 человек.

Период работы

май 2016 — март 2017   (11 месяцев)

Должность

Тренинг-менеджер

Компания

ООО "Кайрос"

Обязанности

Организация работы функции "Обучение и развитие" "с нуля". Разработка системы подбора, адаптации, обучения, развития и оценки персонала для розничного блока, отдела оптовых продаж и работы с дилерами, отдела закупок.

Благодаря проведенным активностям удалось:

- добиться перевыполнения плана отдельными точками на 120%

- повысить NPS до 86 пунктов по итогам 2016 г.

- повысить конверсию в магазинах в среднем на 2, 5%

- сократить издержки на адаптацию в два раза.

В компании разработан и внедрен стандарт обслуживания в торговом зале и обработки телефонных звонков, проведена поддержка внедрения CRM Битрикс 24.

Период работы

март 2014 — март 2016   (2 года 1 месяц)

Должность

Тренинг-менеджер

Компания

Самсунг, Группа компаний

Обязанности

Зона ответственности - южное РМО: Краснодарский край, Ставропольский край, республики Сев. Кавказа, АР Крым, Волгоградская область, Ростовская область, Астраханская область, Воронежская область, Белгородская область, Курская область, Липецкая область, Тамбовская область, Орловская область.

Направление - "Бытовая техника, телевизионная техника, мобильные телефоны".

Главное достижение.

Разработал и внедрил систему каскадного обучения менеджмента среднего звена и полевых сотрудников Samsung Electronics RUS, включающую федеральное обучение Soft/Hard Skills для супервайзеров (31 человек), промоутеров и мерчендайзеров - более 300 человек

Это позволило увеличить продажи премиального продукта.

Обязанности:

1. Разработка и внедрение федеральной системы развития персонала компании Samsung Electronics RUS, общая аудитория проекта более 350 человек. Система включает в себя стратегию и тактику взаимодействия отдела обучения с супервайзерами и промоутерами.

2. Выявление потребности в обучении (TNA), инструкционный дизайн обучающих материалов, планирование, организация и проведение тренингов управленческих навыков, нематериальной мотивации, тренерского мастерства, по продажам (в том числе ап-селлинг, кросс-селлинг), по продукту, (тренинги на знания и тренинги на передачу навыка), оформление отчетности.

2. Перевод, адаптация, разработка методических материалов по обучению Field force.

3. Проведение дистанционного обучения soft-skills, по продукту (вебинары, электронные курсы), проведение аттестаций супервайзеров на платформе СДО Мираполис.

Успешно прошел корпоративное обучение по продукту и тренерскому мастерству (Mercury, TMA Create Competence, Dionco и т.д.).

Общее количество обученных продавцов, мерчендайзеров и промоутеров на данный момент более 2700 человек.

Период работы

июль 2012 — июнь 2013   (1 год)

Должность

Тренер по продажам, фриланс

Компания

ИКО, ООО

Обязанности

Разработка и проведение тренингов продаж для торговых представителей компании и сотрудников розничной торговой сети с учетом специфики реализуемой продукции.

- выявление потребности в обучении;

- разработка и внедрение программы линейного обучения продажам торговых представителей;

- разработка учебных пособий по продажам для торговых представителей с использованием материалов посттренингового сопровождения;

- посттренинговый коучинг торговых представителей, индивидуальное развитие компетенций.

Период работы

август 2005 — апрель 2011   (5 лет 9 месяцев)

Должность

Бизнес-тренер, фриланс

Компания

ИП Касьяненко Н.А.

Обязанности

Работа на фрилансе по подбору и оценке персонала, компьютерной психодиагностике персонала с подготовкой рекомендаций и экспертных заключений.

Проведение командообразующих тренингов, деловых игр, психологическое консультирование персонала.

Разработаны 8 тренинговых программ, например, программа тренинга "Холодные звонки в работе риелтора", "Тимбилдинг в юридической практике" и другие, а также серия аудиотренингов.

Всего в тренингах приняло участие более 340 человек.

Благодаря проведенным тренингам приобрел опыт личных продаж (как в сектору b2c, так и в секторе b2b), практической работы над реальными вопросами бизнеса.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2003 год

Учебное заведение

Кубанский государственный университет, Краснодар

Специальность

Учитель-логопед, социальный педагог

Образование

Высшее

Окончание

2003 год

Учебное заведение

Краснодарский краевой институт дополнительного профессионального педагогического образования, Краснодар

Специальность

Кафедра психологии, психолог

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

2019

Сервис и восстановление премиальной техники

LG Electronics Service TA CIS, Тренер по сервису и обслуживанию продукта

2018

Продажи и маркетинг премиум продукта

LG Electronics HQ, Сеул, республика Корея, Тренер по продажам

2015

Тренинг по технике продаж и менеджменту фирменной розницы

Dionco Inc, USA, Master trainer

2015

Образовательная программа "Английский язык (Upper-Intermidiate)"

Кубанский государственный университет, Lingua Internatioanalis

2014

Семинар-тренинг "Эффективные продажи"

LLC Mercury, Тренер по продажам

2014

Тренинг-курс "Тренерское мастерство"

LLC TMA Create Competence, NY, USA, Эксперт по разработке и проведению тренингов на передачу знаний и навыков

2014

Образовательная программа "Английский язык (Intermidiate)"

Кубанский государственный университет, Lingua Internatioanalis

2012

Семинар-тренинг "Технологии отбора персонала методом структурированного интервью по компетенциям"

Detech Group, Менеджер по персоналу, интервьюер

2011

Семинар-тренинг "Обучающая программа тренингов по предпринимательству"

Агентство бизнес-коммуникаций РК Медиа, Тренер обучающей программы по предпринимательству

2011

Семинар-тренинг "Углубленное модульное образование по курсу бизнес-планирования по стандарту "UNIDO".

Агентство бизнес-коммуникаций РК Медиа, Тренер обучающей программы "Углубленное бизнес-планирование по стандарту UNIDO"

2001

Семинар-тренинг "Тренерское мастерство"

Центр психологии "Катарсис", г. Москва, Тренер, специалист по тренингам

Навыки и умения

Тренинги

Обучение и развитие

Коучинг

Дистанционное обучение

Оценка персонала

Sales Management

Project management

Обучение персонала

B2B Продажи

Аттестация персонала

Подбор персонала

Рекрутмент

Групповое обучение

Индивидуальное обучение

Проведение тренингов для отдела продаж

Обучение команды продаж

Разработка и внедрение политик и процедур

B2C продажи

Обо мне

Могу проходить интервью на английском языке. Благодаря моим знаниям, навыкам и опыту в сфере обучения и развития персонала Вы получите управляемый и измеримый процесс обучения своих сотрудников, работы отдела продаж с явным результатом в зависимости от Вашего запроса.

Это позволит Вам экономить деньги, сохранять и развивать сотрудников организации, повышать производительность труда, долю рынка и прибыль Вашей компании.

С уважением, Ваш новый тренер по продажам (и/или по продукту),

Николай Касьяненко

Can get interview in English. Due to my knowledge, skills and experience in the field of learning and development You will get a managed and measurable process of training Your employees with a clear outcome depending on Your request. Also or first of all my knowledge we can increase sell in|sell out.

This will allow You to save money, retain and develop employees of the organization to increase productivity, market or display share and profits of Your company.

Sincerely, Your new sales trainer (and/or product trainer),

Nikolay Kasyanenko